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低水價(jià)優(yōu)服務(wù) 星沙水務(wù)譜寫(xiě)城市供水新篇章
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2025-02-18 00:00
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近日，湖南省發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)布關(guān)于2024年全省營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)表現(xiàn)優(yōu)秀地區(qū)的通報(bào)，長(zhǎng)沙縣獲評(píng)“優(yōu)秀”等級(jí)，長(zhǎng)沙經(jīng)開(kāi)集團(tuán)下屬長(zhǎng)沙經(jīng)開(kāi)集團(tuán)星沙水務(wù)公司（以下簡(jiǎn)稱星沙水務(wù)）在長(zhǎng)沙縣營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)中牽頭“獲得用水”指標(biāo)，表現(xiàn)突出，獲得好評(píng)。
“獲得用水”屢獲好評(píng)，是對(duì)星沙水務(wù)服務(wù)品質(zhì)的高度認(rèn)可，也是星沙水務(wù)堅(jiān)持以用戶為中心，不斷提升服務(wù)水平的成果體現(xiàn)。在提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，星沙水務(wù)多年來(lái)以省內(nèi)最低居民水價(jià)定價(jià)——2.68元/噸（水價(jià)構(gòu)成：水廠供水價(jià)1.43元/噸、引水工程0.1元/噸、污水處理0.95元/噸、垃圾處理0.20/噸）為用戶供水。
低水價(jià)并不意味著服務(wù)質(zhì)量的降低，星沙水務(wù)始終以行業(yè)標(biāo)桿水平要求自身，構(gòu)建“水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)好”的供水保障體系。供水搶修團(tuán)隊(duì)24小時(shí)嚴(yán)陣以待，爆管搶修率保持100%?？蛻舴?wù)大廳工作人員熱情耐心，為居民辦理業(yè)務(wù)、解答疑問(wèn)，傳遞對(duì)用戶的關(guān)懷。
低水價(jià)同樣也不代表著供水品質(zhì)的下降。2024年，星沙水務(wù)年供水量達(dá)1.16億噸，出廠水合格率100%。星沙水務(wù)不斷加大投入，建立了完善的水質(zhì)監(jiān)測(cè)體系，優(yōu)化水廠制水工藝，讓制水流程更加標(biāo)準(zhǔn)化、精確化、智能化，生產(chǎn)效能不斷提升。在污水處理方面，星沙水務(wù)2024年各污水處理廠共計(jì)處理污水1.72億噸，削減COD27015噸，削減氨氮2782噸。
為了讓更多用戶享受優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的用水體驗(yàn)，星沙水務(wù)頂住資金嚴(yán)重虧損的巨大壓力，大力推進(jìn)老舊管網(wǎng)及戶表改造工作。自2021年11月起，截至2024年底，完成27.59公里老舊管道改造，降低管網(wǎng)漏損率在9%以內(nèi)；從戶表改造政策推行至今，累計(jì)完成長(zhǎng)沙縣戶表改造小區(qū)29個(gè)，投入金額約8000萬(wàn)元，覆蓋超1.5萬(wàn)居民用戶，大大提升了供水效率和水質(zhì)穩(wěn)定性。星沙水務(wù)還同步啟動(dòng)了多個(gè)管道直飲水項(xiàng)目，進(jìn)一步提升居民的用水品質(zhì)。
企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行離不開(kāi)用水，星沙水務(wù)積極響應(yīng)政府號(hào)召，工作前置，為企業(yè)、用戶減輕負(fù)擔(dān)，持續(xù)擦亮縣區(qū)營(yíng)商環(huán)境這塊金字招牌。
業(yè)務(wù)“指尖辦”，流程“可視化”是星沙水務(wù)2024年優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的揭榜內(nèi)容，通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+供水”新模式，星沙水務(wù)搭建了包含用水報(bào)裝申請(qǐng)、水表過(guò)戶、水表移位、水費(fèi)繳納、低保戶用水申請(qǐng)等多個(gè)模塊的網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，為用戶提供“一站式”服務(wù)。
其中，用水報(bào)裝的審核辦理工作流程由7項(xiàng)縮短至2項(xiàng)，報(bào)裝時(shí)限由原來(lái)的5個(gè)工作日壓縮至4個(gè)工作日內(nèi)。星沙水務(wù)還推出了企業(yè)定制化供水服務(wù)，為企業(yè)量身打造供水方案。不僅如此，近年來(lái)，星沙水務(wù)陸續(xù)施行了紅線外、外線工程審批等費(fèi)用減免；容缺受理，開(kāi)辟“綠色通道”；低保特困人員水費(fèi)減免；主動(dòng)探漏、檢漏服務(wù)、上門簽訂合同、上門檢測(cè)水質(zhì)等惠民惠企政策，實(shí)實(shí)在在增強(qiáng)了用戶用水體驗(yàn)感。
水潤(rùn)萬(wàn)物，利澤民生。星沙水務(wù)正在以實(shí)際行動(dòng)詮釋著“水潤(rùn)萬(wàn)家，服務(wù)民生”的企業(yè)使命。未來(lái)，星沙水務(wù)將繼續(xù)堅(jiān)持以用戶為中心，不斷提升服務(wù)水平，為區(qū)縣經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的水務(wù)保障！
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